近日我們有幸邀請(qǐng)到了置家地產(chǎn)的牛總，來為我們講述置家地產(chǎn)是如何從傳統(tǒng)的房產(chǎn)中介轉(zhuǎn)型成為信息化、數(shù)字化新型中介，將業(yè)務(wù)從單一的二手房經(jīng)營逐步拓展到房產(chǎn)裝修一體化領(lǐng)域，并分享其在門店管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及數(shù)字化營銷、短視頻全員矩陣方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

從0到1：打造行業(yè)標(biāo)桿

“我們置家從07年到現(xiàn)在，已經(jīng)有17年了，現(xiàn)有20多家店面，人數(shù)接近兩百人，在中衛(wèi)的市占比能達(dá)到60%-70%，每年房屋銷售量超過1000套，租賃交易量達(dá)到了2000套左右”，牛總說道。這樣的成績背后，是牛總及其團(tuán)隊(duì)不懈地努力和對(duì)市場(chǎng)的深刻理解。通過不斷優(yōu)化服務(wù)模式、提升客戶體驗(yàn)，置家地產(chǎn)始終堅(jiān)持以客戶為中心的發(fā)展理念，贏得了廣大客戶的信任和支持。

人性化管理：激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力

對(duì)于一家快速成長的企業(yè)而言，建立一個(gè)高效且充滿活力的團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，而這離不開科學(xué)和創(chuàng)新的管理方式。在這方面，置家地產(chǎn)采取了“雙店長制”和積分柔性管理制度等創(chuàng)新措施。“雙店長制”確保每家門店都有兩位領(lǐng)導(dǎo)者共同管理，提升了決策效率，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而積分管理制度則是通過將員工的表現(xiàn)量化為積分，激勵(lì)員工積極性。

“梵訊的服務(wù)不僅僅是技術(shù)上的支持，更重要的是帶來了專業(yè)的建議和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，甚至指導(dǎo)人員還親自到我們企業(yè)里來當(dāng)面溝通一些積分管理上的使用以及個(gè)性化設(shè)定等等，幫助我們?nèi)ネ晟七@一板塊，對(duì)我們的幫助真的很大，積分管理制度實(shí)行之后，員工的內(nèi)驅(qū)力、能動(dòng)性也有很大的變化，還實(shí)現(xiàn)了公司管理方面從模糊化到數(shù)字化的一個(gè)轉(zhuǎn)變，”牛總說道。

此外，牛總還介紹了置家公司的企業(yè)文化建設(shè)與社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，公司會(huì)定期組織公益活動(dòng)，如獻(xiàn)血等等，培養(yǎng)員工的社會(huì)責(zé)任感。

探索房產(chǎn)裝修一體化新路徑

當(dāng)被問及置家地產(chǎn)為何選擇進(jìn)軍房產(chǎn)裝修一體化這一新興領(lǐng)域時(shí)，牛總表示：“疫情這三年，各大產(chǎn)業(yè)都打破了傳統(tǒng)的服務(wù)模式，同時(shí)，隨著消費(fèi)者需求日益多樣化，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)服務(wù)模式已無法滿足所有客戶的需求，房產(chǎn)裝修一體化也是在疫情過后，房產(chǎn)行業(yè)尋求新突破而出現(xiàn)的產(chǎn)物，置家地產(chǎn)是一直都在積極地探索新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，所以開始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去嘗試這個(gè)房產(chǎn)與裝修相結(jié)合的新模式。”

正如牛總所說，房產(chǎn)裝修一體化，是行業(yè)變革背景下的新物種，是懶人經(jīng)濟(jì)“新消費(fèi)”帶來的挑戰(zhàn)與新商機(jī)，不僅能做到公司產(chǎn)品的升級(jí)，還能為客戶提供更高水平的服務(wù)，就目前的房產(chǎn)市場(chǎng)來看，房產(chǎn)中介向家裝業(yè)務(wù)進(jìn)軍是行業(yè)發(fā)展必然，也是一種新的趨勢(shì)。

奠定房產(chǎn)裝修一體化新模式的基礎(chǔ)

在房產(chǎn)裝修一體化新模式的流程布局以及執(zhí)行上，牛總也分享了其詳細(xì)的經(jīng)驗(yàn)與心得。“在決定開展房產(chǎn)裝修一體化項(xiàng)目之前，我參加了多個(gè)業(yè)內(nèi)峰會(huì)和研討會(huì)去做調(diào)研與學(xué)習(xí)，深入了解國內(nèi)外先進(jìn)的裝修理念和技術(shù)，我意識(shí)到，只有引入專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和科學(xué)的管理流程，才能確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。”

“梵訊舉辦的房產(chǎn)中介戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型公開課，不論是對(duì)置家還是對(duì)其他房產(chǎn)中介公司的同行們幫助都是非常大的，我也在里面找到了接下來置家在做房產(chǎn)裝修一體化的方向，第一堂課陳劍老師的幫助中介轉(zhuǎn)型的十大決策，剖析得非常到位，把轉(zhuǎn)型的動(dòng)作都給明細(xì)化了，高姐的房產(chǎn)裝修一體化模式，可以說是太哇塞了，她那種模式可以說是做到了我們?nèi)珖囊粋€(gè)標(biāo)桿，最后就是Jacky對(duì)行業(yè)的賦能，我非常欣賞，他的價(jià)值觀與我們公司也是非常相符的，對(duì)置家未來發(fā)展也有很大幫助，自己也是受益匪淺。”

深度布局房產(chǎn)裝修一體化

據(jù)牛總敘述，到目前為止，置家地產(chǎn)已經(jīng)裝修了過百套房子，得到了市場(chǎng)的廣泛好評(píng)，但因房產(chǎn)和裝修畢竟還是兩個(gè)不同的業(yè)務(wù)，所以在推進(jìn)項(xiàng)目過程中也遇到了不少挑戰(zhàn)。“最難的一個(gè)點(diǎn)就是專業(yè)團(tuán)隊(duì)的打造，在23年5月份開始著手去這件事的時(shí)候，我們也是費(fèi)了不少時(shí)間和精力去聘請(qǐng)了一些在中衛(wèi)當(dāng)?shù)刈鲅b修特別權(quán)威的，具有多年經(jīng)驗(yàn)、有一定造詣的團(tuán)隊(duì)，也聘請(qǐng)了裝修設(shè)計(jì)專家，這樣在裝修過程中的工藝和質(zhì)量上才有一定的保障。”

對(duì)于做售前精裝、裝修一體化的品質(zhì)保障上，牛總表示：“我們?cè)诔闪⒀b飾公司的時(shí)候，首先的定義就是要跟串串房做出一個(gè)本質(zhì)的區(qū)別，堅(jiān)決不做超甲醛的產(chǎn)品，品質(zhì)、工藝不好我們可以不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，但對(duì)于環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)這方面我們卡得非常死，堅(jiān)決不做不良產(chǎn)品”。也正是因?yàn)閷?duì)品質(zhì)的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)細(xì)節(jié)的嚴(yán)格把控，客戶對(duì)置家地產(chǎn)提供的服務(wù)非常滿意，這也進(jìn)一步鞏固了置家在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上的領(lǐng)先地位。

攜手梵訊，中衛(wèi)置家邁入短視頻營銷新時(shí)代

不僅是在傳統(tǒng)中介轉(zhuǎn)型方面，在面對(duì)新媒體時(shí)代的到來，置家地產(chǎn)也是積極擁抱變化，采取“全員抖音”，“全員矩陣”的方式來增強(qiáng)置家品牌的影響力。

關(guān)于如何提升團(tuán)隊(duì)自媒體能力，牛總分享道：“我們鼓勵(lì)每位員工都參與到內(nèi)容創(chuàng)作當(dāng)中，當(dāng)時(shí)梵訊的三位老師親自來公司對(duì)員工進(jìn)行短視頻賦能的陪跑，幫助大家弄清短視頻的底層邏輯，學(xué)習(xí)短視頻拍攝與文案撰寫方法，分享直播話術(shù)技巧等等，帶著員工從學(xué)會(huì)理論到親身實(shí)踐，不僅在能力上有很大提升，還在作業(yè)模式上有了很大的改變，以前有一套好房源，都是打電話預(yù)約客戶，現(xiàn)在第一時(shí)間去聚焦房子，拍攝口播，探盤視頻，還有通過直播這種模式進(jìn)行推廣，增加了房源的曝光率也提高了工作效率。”

我們深知除了公域流量的曝光，私域流量更是建立長期客戶關(guān)系和提升品牌忠誠度的關(guān)鍵。因此，置家在短視頻平臺(tái)建設(shè)公域的同時(shí)，也在積極維護(hù)私域流量池，“梵訊抖音小程序這個(gè)工具真的是非常的厲害，以前在跟客戶溝通的過程中，需要很多流程和時(shí)間才能獲取客戶的信任，但是這個(gè)小程序直接就打通了經(jīng)紀(jì)人和客戶之間的橋梁，獲客量大大增加，使用起來省心又省時(shí)間。”

置家地至今已成立17年，可以說是跟梵訊一路并肩成長，不管是業(yè)務(wù)模式還是作業(yè)方式，也是在不斷更新迭代，在沒有做短視頻之前，置家在微站小程序，VR上就做得非常不錯(cuò)了，對(duì)于聚焦房源與微站小程序分享房源的制度上，牛總是這樣說的：“員工每天發(fā)朋友圈的時(shí)候，一定要把梵訊的這個(gè)微站小程序推廣出去，這些都是在量化考核之內(nèi)的。

因?yàn)槲覀児就ㄟ^微站小程序獲取的客戶量還是比較大的，效果很好，后臺(tái)就能看到客戶的數(shù)據(jù)，瀏覽了哪房源，瀏覽時(shí)長等等一覽無余，方便我們員工分析意向客戶的喜好，提高工作效率，有好多客戶也對(duì)這個(gè)小程序產(chǎn)生了一種依賴，都反饋說小程序上功能齊全，從搜索房源到預(yù)約看房一氣呵成，使用起來很容易上手。”

無論是探索房產(chǎn)裝修一體化的新興業(yè)務(wù)模式，還是全員矩陣式短視頻的數(shù)字化營銷，置家地產(chǎn)在牛總的領(lǐng)導(dǎo)下，始終站在行業(yè)發(fā)展的前沿，緊抓時(shí)代賦予的機(jī)遇。這些創(chuàng)新舉措不僅順應(yīng)了房地產(chǎn)市場(chǎng)的新趨勢(shì)，更為企業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展動(dòng)力。

最后，再次感謝牛總的到來以及經(jīng)驗(yàn)分享，希望這次的采訪不僅僅是一次簡單的交流，而是能夠給大家?guī)マD(zhuǎn)型發(fā)展以及團(tuán)隊(duì)管理方面的啟示與方向，激發(fā)更多的房產(chǎn)人共同進(jìn)步，同時(shí)也相信中衛(wèi)置家地產(chǎn)將繼續(xù)以客戶為中心，不斷創(chuàng)新突破，書寫屬于自己的輝煌篇章！