一、少用否定句，多用肯定句
因為否定句往往是否定意見，讓人聽了會感到不愉快。例如：“八樓的房還有嗎？”答：“沒有了！”客戶聽了也許會想：“既然沒有了，那就算了。”
但有經(jīng)驗的經(jīng)紀人對同一個問題會回答：“對不起，八樓的房子已經(jīng)賣完了，九樓還有同樣的戶型，但樓層更好，會不會更適合你？”這種肯定而且有信心的回答的效果就比前一種否定效果要好得多。
二、恰當?shù)厥褂谩巴患軜?gòu)”
有經(jīng)驗的房地產(chǎn)經(jīng)紀人常會在語言中使用“對……同時……”，這樣可以首先表示對客戶看法的認同，從而避免客戶產(chǎn)生抵觸情緒，然后再講自己的觀點和意見，最后再請客戶給予意見。
例如：客戶提出客廳的面積不夠大，這時經(jīng)紀人應說：“對，廳再大些的確氣派。但是廳再大的話一定會有梁從房屋中間穿過，這樣就很不美觀了，另外廳小一點其他房間就會大一點，這樣會更舒適。”使用這種轉(zhuǎn)折，經(jīng)紀人并不直接反駁消費者，有利于保持良好的洽談氣氛。
三、不要一味掩飾缺點，用“負正法”技巧
有的經(jīng)紀人在介紹過程中一味強調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點，閉口不談缺點，這樣會給客戶不誠實的感覺。畢竟再好的房子也會有缺點，有的缺點你不說客戶也會很快發(fā)現(xiàn)，所以房產(chǎn)經(jīng)紀人在介紹時，也可主動講一些缺點，運用“負正法”來建立信任。
例如：“我們這個樓盤的缺點就是價格的確比其他樓盤要貴，這是因為精心的設計使樓盤的實用面積超過了80%，所以如果考慮使用面積的價格，我們的價格就比其他樓盤低！”這種先缺點后優(yōu)點的介紹法，就是所謂的“負正法”。
四、注意形勢，隨時調(diào)整
經(jīng)紀人切忌在介紹時長篇大論、喋喋不休，而應一邊說一邊觀察客戶的反應，及時調(diào)整自己的介紹方式。
把銷售業(yè)績告訴客戶，在房地產(chǎn)買賣中，從眾心理的運用不如其他商品明顯，房屋的不可移動性和金額的龐大使人們在購買時不得不小心翼翼，只有到了最后關頭，從眾心理才有可能起作用。
五、避實就虛
在房地產(chǎn)市場激烈競爭的情況下，面對資金雄厚、實力強大的競爭對手，經(jīng)紀人要注意分析對手的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，采取靈活多樣的推銷策略爭取客戶，力爭在市場上爭得一席之地。
六、注意聆聽
經(jīng)紀人在介紹的過程中，還要注意聆聽客戶的“聲音”，讓客戶感到你重視他，會真正幫助他。這樣客戶感覺從內(nèi)心得到了尊重和認可，成交的可能性就馬上增大了。
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