1.幽默是交際藝術(shù)
心理學(xué)家認(rèn)為：幽默是一種最富感染力、最具傳達(dá)意義的交際藝術(shù)。幽默在人際交往中的作用是不可低估的，俗話說“笑一笑，十年少”，人們大多喜歡和具有幽默感的人交往，因?yàn)槟芙o人帶來一種心靈上的愉悅和輕松。
2.幽默消除敵意跟戒備
在銷售中，交易的本身容易讓客戶充滿戒備與敵意，如果銷售員能夠適當(dāng)運(yùn)用幽默的技巧，就可以消除客戶的緊張情緒，使整個(gè)商談過程變得輕松愉快，充滿人情味。
銷售員幽默的語言往往能在銷售中起到化險(xiǎn)為夷的作用。下面案例的銷售員，就是在緊急時(shí)刻恰到好處地運(yùn)用幽默來使自己避免了尷尬。
3.一個(gè)運(yùn)用幽默的典型案例
銷售員喬治口才甚好，而且反應(yīng)敏捷，善于隨機(jī)應(yīng)變。一次，他正在銷售他那些“折不斷的”繪圖T字尺：“看，這些繪圖T字尺多么堅(jiān)韌，任憑你怎么用都不會(huì)折斷。”為了證明他所說的話，喬治捏著一把繪圖T字尺的兩端使它彎曲起來。突然“啪”的一聲，原本完好的T字尺頓時(shí)變成兩截塑料斷片了。
機(jī)靈的喬治把它們高高地舉了起來，對(duì)圍觀的人群大聲說：“請(qǐng)仔細(xì)看看吧。女士們，先生們，這就是繪圖T字尺內(nèi)部的樣子，咱們拆開看看，瞧它的質(zhì)地多好啊！”
4.幽默的人走到哪里就會(huì)將笑聲帶到哪里
如果我們是一個(gè)幽默的銷售員，那么在整個(gè)交易過程中，將會(huì)給客戶帶來很多快樂，使客戶倍感輕松。所以在銷售過程中，不妨在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)來點(diǎn)小幽默，緩和與客戶之間對(duì)立的氣氛，更快地達(dá)到彼此合作的目的。但是在運(yùn)用幽默時(shí)，我們還要注意以下幾點(diǎn):
幽默要適度
在銷售中，適當(dāng)講一些小笑話，能迅速降低客戶對(duì)我們的敵意，促使銷售成功。但千萬不要過度，如果掌握不好分寸，會(huì)給客戶留下輕浮、不可靠的印象。
要注意幽默的內(nèi)容
可以對(duì)一些緊急出現(xiàn)的尷尬場(chǎng)面進(jìn)行調(diào)侃幽默，但不要拿客戶的一些私人問題說笑，以免引起對(duì)方的不快，使客戶覺得我們不尊重他。并且一定要做到措詞明了。
在我們打算輕松幽默一番之前，最好先分析客戶是否喜歡幽默，一定要確信不會(huì)激怒對(duì)方。如果我們遇上一本正經(jīng)，喜歡直截了當(dāng)?shù)目蛻簦筒灰首饔哪恕?/span>
幽默要區(qū)分場(chǎng)合。如果是在比較嚴(yán)肅的會(huì)議中或是商談比較重要的事情，那么就不宜幽默了,幽默要找準(zhǔn)話題，以免造成冷場(chǎng)和尷尬。
以上
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