經(jīng)紀人在其自身能力范圍內(nèi)提供真實信息，購房者受到損失，不能要求中介賠償。
一、以下2種情況中介可免責
1.中介在其自身能力范圍內(nèi)提供真實信息
中介公司可要求出售方提供產(chǎn)證原件以便和復印件核對，也應當?shù)椒慨a(chǎn)交易中心了解房屋的權(quán)利情況。
但如果出售方偽造了權(quán)利人的身份證和產(chǎn)權(quán)證進行交易而造成買受方的損失，則買受方不能認為中介方提供了虛假信息。
因為在通常情況下，中介難以對偽造的證件進行判斷，這超出了其能力范圍。
中介對其提供的信息并非是一種保證責任，而是一種謹慎、勤勉的責任，盡到合理的注意則可。
2.中介對他人的信用沒有保證義務
中介只是中間人，與委托人簽訂合同的是中介居間介紹的第三人，第三人在履行合同過程中如果實施了違約行為，中介不承擔責任。
二、以下5種情況可追究中介責任
1.未履行提醒、告知義務
二手房買賣合同通常是由中介機構(gòu)提供的格式文本，只有合同的核心內(nèi)容，如價款金額、付款時間及方式、違約責任等事項需要房屋買賣雙方協(xié)商確定。
審判實踐中，部分中介機構(gòu)或經(jīng)紀人經(jīng)驗不足，對相關事項未盡提示義務，導致雙方未進行充分協(xié)商，或未將雙方口頭達成的一致性意見載入合同。
2.未提示特殊二手房的交易風險
二手房的性質(zhì)復雜多樣，除普通商品房外，法律對于經(jīng)濟適用房、央產(chǎn)房、軍產(chǎn)房、小產(chǎn)權(quán)房、農(nóng)村房屋等特殊性質(zhì)房屋的交易有特別規(guī)定。
部分中介公司審查不嚴，或明知不可為而為之，引發(fā)大量糾紛。
3.審查不到位
中介機構(gòu)在一定程度上負有審查房屋真實權(quán)利人的義務，包括核實登記所有權(quán)人與出賣人是否一致，詢問所有權(quán)人的婚姻狀況，要求共有權(quán)人作出同意出售承諾等。
而有些中介機構(gòu)未盡到對房屋權(quán)屬的審查義務，導致買賣合同在履行過程中出現(xiàn)障礙或者無法履行。
4.慫恿簽訂陰陽合同
在二手房簽約之前，部分中介公司為了以較低的稅金吸引買賣雙方，制造出總價款較低的網(wǎng)簽合同。
用于申報稅款，而包含雙方真實意思的合同用于實際履行，且未進行備案。
這種操作方式給國家稅收造成了巨大損失，同時也給一些當事人惡意不履行合同提供借口。
特別在房價大幅上漲之后，賣房人可能會以此為借口提出合同無效。
5.虛構(gòu)社保、規(guī)避限購令
在交易的時候，存在少數(shù)中介機構(gòu)為不具備購房資格的人開具虛假社保證明。
中介機構(gòu)的這種行為違反了法律規(guī)定，也由于整個交易建立在違法與欺詐的基礎上，買賣雙方所簽訂的合同可能被法院確認為無效。
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