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親述 | 4位房產(chǎn)中介銷冠分享銷售實戰(zhàn)技巧,句句經(jīng)典!

上海梵訊???/???發(fā)布時間:2020-03-20

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導語:


梵友們上午好,歡迎收看《梵友專訪》第55期,本期我們邀請到了4位房產(chǎn)中介銷冠,揭秘銷冠的銷售實戰(zhàn)技巧,一起傾聽~

主持人|張洪芝

受訪者|黃東昇、周敏、楊芳軍、武代軍

編輯|張洪芝

設計|陳   菲

圖|受訪者供圖


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黃東昇:甘谷瑪雅房屋2019年度銷冠,2018年3月入職。


主持人:

如果用一個關鍵詞來總結房產(chǎn)銷售提高業(yè)績的方法,您覺得是什么呢?



黃東昇:

“時間”,做這一行,只要肯投入時間,并充分利用好每一分鐘,一定會收獲應得的成果。


不知道大家有沒有聽說過“10000個小時定律”,意思是要成為某個領域的專家,需要10000個小時,按比例計算,假設每天工作8小時,一周工作5天,那么成為專家至少需要5年。


主持人:

能否分享一下,您一天的工作時間安排呢?



黃東昇:
我習慣于每天上班第一件事列日工作計劃,打多少通電話,開發(fā)幾組房源,有幾組帶看......

每一件事所用時間,都清清楚楚地注明,強迫自己必須完成當天工作,日復一日,養(yǎng)成高度的自律性。

堅持一段時間,就會發(fā)現(xiàn)自己手中的資源變多了,技巧也熟練了,工作井然有序,對于剛剛入行一兩年的新人,這種方法非常實用,能夠幫助經(jīng)紀人盡快度過迷茫期,找到工作方向。

此外,我?guī)缀趺刻於紩硐掳?個小時,用來打電話,因為這段時間是與客戶或業(yè)主溝通、回訪的最佳時機。

首先從時間上來說,六點鐘左右,客戶剛剛下班,還未來得及安排其他活動,此時打電話進行回訪或約看,客戶會更愿意多聊一會兒,經(jīng)紀人也就有更多機會挖掘客戶需求。

其次,雖然經(jīng)紀人保持與客戶、業(yè)主微信溝通的習慣,但諸多外在因素的影響,很難保證有效溝通,不如一通電話來得直接,尤其是開發(fā)房源,此外還能體現(xiàn)經(jīng)紀人盡心盡力的工作態(tài)度。


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主持人:

作為2019年的銷售冠軍,您在工作中的“獨門秘訣”可否分享一二呢?



黃東昇:

當然可以,最重要的一點就是做好資源維護。


房產(chǎn)經(jīng)紀人要知道,成交一個客戶就像種一棵樹一樣,你要定期澆水施肥,小樹苗才能存活長大,客戶亦是如此,需要長期的溝通跟進。


但并不是盲目的、毫無計劃的跟進,一般來說,我會將客戶分成ABC三類:


急售急購、意向明確的客戶屬于A類,重點對待,保持兩天一通電話的頻率,爭取帶看;


有購房需求,但資金緊張或意向不明確的客戶,歸為B類,減少電話溝通的頻次,作為潛在客戶,有匹配房源時,隨時與其微信溝通,有強烈需求時再進行帶看;


C類為咨詢客戶,交換微信、電話,保持適當聯(lián)系,挖掘客戶需求。


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周敏:廣安好房緣房產(chǎn)2018年度銷冠,2017年9月入職。


主持人:

從事房產(chǎn)中介這些年,有沒有想要感謝的“貴人”?



周敏:

我的店長是我職業(yè)生涯中的貴人,我要感謝她。


剛入行時我才20多歲,對房地產(chǎn)一竅不通,也沒有銷售經(jīng)驗,店長教了我很多。


每帶完一個客戶,店長都與我一起進行反思總結,她會指出我在工作過程中的不足,如何改正,也會總結做得好的部分,繼續(xù)保持,是店長的幫助和鼓勵成就了今天的我。


主持人:

聽說在您的成交記錄中,幾乎都是老客戶的轉介紹,能否分享一下,您是怎樣維護這些資源的呢?



周敏:
做好四個字——用心、盡力。

對待客戶,我從來不使用套路,而是真真正正把他們當做自己的親人。

讓我至今記憶深刻的一次銷售經(jīng)歷是入行后遇到的第二位客戶,看房的是一位老爺子,那時我真的把他當做自己的父親一樣對待。

有了符合需求的房源就立即推薦給他,帶看房,也會在平日里給老爺子送點水果和家里種的小菜,趕上了老爺子過生日,我也特意買了禮物送去祝福,所以老爺子非常信任我。

臨近成交,老爺子說的一句話讓我非常感動——“不管怎樣,我必須在周敏這里買房。”當時他的兒子對房子有一些異議,老爺子便這樣對他兒子說。我想,這便是以誠相待的回報吧。

還有一位客戶,帶看了一年才成交,要么是價格問題,要么是挑剔房子有瑕疵,但是我沒想過放棄,每一次看房后都會再次詢問客戶的需求,幫其匹配房源。

也許我沒有好口才,不漂亮,但是對待每一位客戶,我都做到了用心服務,盡全力幫助客戶。


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楊芳軍:甘谷瑪雅房屋季度銷冠,2019年3月入職。


主持人:

作為一名專門從事銷售的房產(chǎn)經(jīng)紀人,您的朋友圈很特別,沒有太多的刷屏式房源信息,但是我們都知道房源推廣的重要性,如何提高房源的曝光量,對此您有什么心得呢?



楊芳軍:

首先我會選擇發(fā)朋友圈的時間,有三個時間段——早晨上班前、午餐時間段、晚上下班后;


其次,為了充分利用好這三個黃金時間段,我會選擇推薦1~2條的急售或優(yōu)勢較明顯的房源,求質不求量,防止刷屏被拉黑;


第三,房產(chǎn)經(jīng)紀人每天都會有新增好友,為了給這些人留下好印象,我會“整理”自己的朋友圈。因為一套房源經(jīng)常需要重復多次的推廣,所以我會在第2天發(fā)房源前,刪除已發(fā)過的重復信息。


此外,我的朋友圈不只有工作,還會分享生活,給客戶真實的形象。


主持人:

聽說您每天有晨跑的習慣,堅持這項運動,給您帶來了哪些積極影響呢?



楊芳軍:

是的,我每天都會晨跑1個小時左右,這是我的一項個人愛好。跑步讓我更加自律,也能夠讓我以積極飽滿的精神開展一天的工作。


現(xiàn)在的很多人都有個不好的習慣,早晨起床很晚,不吃早飯,急匆匆地跑到公司打卡,這不僅影響工作狀態(tài),還會傷害自己的身體。


此外,我跑步從不帶耳機聽歌,而是思考過往一些單子的問題,有哪些可改進之處,利用一切時間進行反思總結,以便提高自己的業(yè)務能力。


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武代軍:甘谷瑪雅房屋月度銷冠,2018年6月入職。


主持人:

房客源的開發(fā)占據(jù)了經(jīng)紀人日常工作的大量時間,且與業(yè)績息息相關,效果如何卻是有人歡喜有人愁,您有哪些開發(fā)技巧可以分享給大家呢?



武代軍:

駐守和貼條是外出開發(fā)房客源最常用的方法,以我的實踐經(jīng)驗來看,貼條肯用心,定會有意想不到的效果,就像前幾天我外出貼條,第二天就開發(fā)了三套房子。


貼條主要注意兩點——有效性和長久性。


有效性,就是貼條要達到目的和效果。經(jīng)紀人要明確一個前提,信息貼出去,就是為了讓業(yè)主或者購房客戶來電。


所以房源信息、公司、聯(lián)系方式等等一定要寫清楚,以結果為導向,工作才有動力。


長久性,就是要設法將信息保留下來,最好的方式是貼在單元樓內(nèi),這樣既能讓來來往往的住戶看到,又能防止被保安或清潔工清除。


很多經(jīng)紀人都會貼在小區(qū)門口、電線桿上,這些方式就不能很好的保留信息長久性。


主持人:

您認為房產(chǎn)銷售過程中,最關鍵的步驟是什么?



武代軍:

我認為成交的關鍵在于前期的鋪墊,把握好買方和賣方的心理預期。


比如開發(fā)了一套房源,經(jīng)紀人要掌握主動權,通過案例對比及帶看情況,來建議業(yè)主此類房子的報價區(qū)間,明確房屋的優(yōu)劣勢;


在與客戶的前期溝通中,經(jīng)紀人要營造我們是與客戶站在同一邊的氛圍,贏得客戶信任,銷售才能順利。


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