經過長達50天的“假期”，中介行業已經陸續復工，駐守在街道兩旁的中介門店再次點亮了城市寂靜的夜晚。但是受到疫情影響，中介業務仍然無法照常恢復，例如線下帶看、掃盤等線下業務依然無法實現，年前的意向客戶也因疫情的影響擱置了售房、購房計劃，大部分門店的到店訪客幾乎為零······據此，3月以來梵訊主動跟進采訪了四十余位中介店長，記錄了下了他們在疫情的沖擊下，是如何積極突圍自救的。來自沈陽阿凡提中介遼中區總代理的楊店長在采訪中表示，在當地社區機構的支持下，自己的門店已經全面復工，但是中介業務依然不見起色，有時兩三天才能接到一個咨詢電話。來自江蘇鎮江萬佳樂房產的花店長則在采訪中表示，復工后雖然通過社交渠道為門店積累了一些意向客戶，但因為無法實地看房，只能等待社區解封后才能與客戶簽署意向委托書，這導致門店的效益沒有辦法保證，也害怕因為沒有收入出現人員流失的情況。其實兩位店長遇到的問題并不是個例，每年春節后兩個月往往是中介市場的”小陽春“，但是受到疫情影響，不僅購房客戶大幅度減少，還因為社區嚴格的出入管理制度很多租房業務也很難開展。
湖南新家園房產的舟店長在采訪中表示，自己的門店已經復工近一個月，唯一幾單租房業務，也要幫助客戶向社區、物業不斷解釋，甚至要開具特殊證明才能正常入住。租房業務困難重重，二手房業務更是毫無起色，而大部分中介如今采用”低底薪、高提成“的模式發放薪酬，甚至在長三角地區大量中介采用無底薪模式，這導致收入大幅縮水的經紀人日子很不好過。在采訪中，另外一家門店某位值班的經紀人向梵訊工作人員表示，很多外來務工的經紀人甚至連房租都成問題，而門店也為自己這樣可以在疫情期間幫助門店消毒、接待咨詢電話的值班人員發放了額外補貼。除了業務拓展難度大的問題，很多中介門店積累的意向客戶和業主也因疫情推遲了計劃。杭州萬福房產的劉店長年前本來與客戶商議在年后完成二手房交易，但是受到疫情影響，客戶在年后以“疫情影響樓市價格，希望再觀望一下”為由再三推脫，這讓劉店長萬般無奈，他在采訪中表示：“不僅是購房客戶，很多業主也害怕購房人在這段時間故意壓價，我們現在不僅要維護好之前的意向客戶，還要打消業主的顧慮，本來快成交的單子也飛了。”來自安徽振寧房產的黃店長擁有29家連鎖門店，見證了中介行業從發傳單、貼廣告到朋友圈營銷、線上VR看房的轉變。早在疫情到來之前，他便開始鼓勵門店員工更多的通過社交軟件與意向客戶保持粘性，并學習如何通過手機梵訊向客戶分享匹配的房源資料。黃店長正是通過手機梵訊的房源分享功能，持續獲取意向客戶如今看來，黃店長的”業務創新“成了疫情期間門店的主要業務工作，門店經紀人也紛紛適應了這種”線上化“的辦公模式。當然黃店長也強調，最后成交還是要靠線下對接，但相比其他仍在迷茫的同行，自己已經積累了大量的房客源資料，相信四月疫情好轉之后，門店的收益會大幅度上升。無獨有偶，來自江蘇宿遷戀家房產的高店長在疫情期間也注意到了線上渠道的業務潛力。因當地要求，高店長的復工申請并未通過，她和自己的團隊只能通過線上渠道為門店收集房源，為接下里的復工打好基礎。同時多余的時間則一邊更新門店微站里的房源資料，一邊鼓勵團隊多多轉發、宣傳，沒想到得到了意想不到的效果：”這幾天接到了7、8個咨詢電話，本來我以為是端口過來的，沒成想都是在朋友圈里找過來的“。
掃碼了解戀家房產的門店微站
雖然線下簽單、成交仍然存在各種問題，但這些咨詢電話給了高店長及團隊莫大的鼓勵，她在采訪中還表示：”慢慢來吧，現在復工的人越來越多，買房、租房的人肯定也會越來越多，他們能首先打電話咨詢我，就意味著我開單的可能性更大“。
雖然疫情給中介行業帶來的影響仍在持續，但是在采訪中，超過半數的中介店長認為四月份之后，中介業務將慢慢回到正常的軌道。而房屋買賣屬于大額交易，無論是新房還是二手房，最后還是要靠中介經紀人牽線搭橋完成線下交易。而線上渠道則有益于挖掘意向客戶，為之后的成交打好基礎。如何在復工潮之初就鎖定意向客戶，才是當下中介門店實現突圍、自救的主要工作。
-寫在最后-
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