梵訊微站小程序作為中介在線上開設(shè)的門店，不僅要做到吸引客戶的到來(lái)，還要做到精準(zhǔn)追蹤客戶。前面的章節(jié)中，我們從多個(gè)方面講了微站如何吸引客戶，這一章節(jié)我們來(lái)講講微站怎么精準(zhǔn)追蹤客戶，也就是怎樣查看微站訪客。

中介查看微站訪客有兩個(gè)入口，一個(gè)是在電腦端梵訊房屋管理系統(tǒng)-微站小程序-微站訪客，一個(gè)是手機(jī)梵訊-消息-微站客戶，這里我們以電腦端系統(tǒng)為例來(lái)講一下微站訪客這一板塊。

1、獲取訪客信息，增加獲客幾率

點(diǎn)擊微站小程序-微站訪客，所有瀏覽過(guò)微站小程序房源的訪客都會(huì)被記錄在這里。

首先，微站小程序會(huì)通過(guò)登錄授權(quán)設(shè)置獲取客戶的微信昵稱或手機(jī)號(hào)，客戶訪問(wèn)微站小程序的時(shí)間、瀏覽的次數(shù)、查看了多久、微聊次數(shù)、預(yù)約看房次數(shù)、委托次數(shù)、是否來(lái)電等等信息，都可以看到，經(jīng)紀(jì)人可以篩選條件查詢或搜索框輸入查詢微站訪客。

若查看微信昵稱是自己的好友，則可以直接詢問(wèn)是否需要幫助，如果是新客戶，也可以直接撥打電話。

點(diǎn)擊黑名單，經(jīng)紀(jì)人可查看微站訪客黑名單，避免詢問(wèn)無(wú)效客戶。

雙擊一位訪客，進(jìn)入訪客詳情，可以查看訪客的基本信息、訪客數(shù)據(jù)和訪客動(dòng)態(tài)。通過(guò)訪客數(shù)據(jù)，可以幫助經(jīng)紀(jì)人判斷該訪客是否為潛在客戶。比如，一位客戶幾天內(nèi)頻繁進(jìn)入微站查看房源，那么他很有可能近期需要購(gòu)房，經(jīng)紀(jì)人需要跟進(jìn)一下。

同時(shí)，客戶是通過(guò)哪些渠道進(jìn)入的微站小程序，系統(tǒng)也會(huì)記錄下來(lái)，如通過(guò)專屬分享、房源單、微信群-社交分享等等，可以幫助經(jīng)紀(jì)人策劃拓客渠道。比如，經(jīng)紀(jì)人第一天發(fā)布微信群，第二天發(fā)布朋友圈，結(jié)果第二天的訪客數(shù)量和瀏覽量明顯多于第一天，那么是不是就可以判斷為朋友圈的拓客效果更好？

2、訪客軌跡分析，提前掌握喜好動(dòng)向

點(diǎn)擊訪客分析，系統(tǒng)對(duì)訪客軌跡進(jìn)行了智能化分析統(tǒng)計(jì)，包括近7天訪問(wèn)房源次數(shù)、房源訪問(wèn)次數(shù)分析、訪問(wèn)房源類型分析、意向偏好分析，幫助經(jīng)紀(jì)人提前掌握客戶的初步購(gòu)房意向，有針對(duì)性的制定銷售策略。

比如，在意向偏好分析中，我們看到該訪客瀏覽最多的是3室、110~平方米、價(jià)格在300~400萬(wàn)的房源，那么經(jīng)紀(jì)人在向客戶推薦時(shí)，就可以多推薦此類型的房源，并分析該客戶是否帶有老人孩子，所以需要3室的房屋等情況。

此外，還有一個(gè)小功能要告訴大家——拉黑訪客，即如果你發(fā)現(xiàn)有同行惡意查看房源，可以點(diǎn)擊訪客詳情左下角的拉黑訪客，那么該訪客就不能再進(jìn)入微站了。

3、搶客

最后，讓我們?cè)倩氐皆L客列表，可以看到上方菜單中的狀態(tài)一欄中，有兩種形式——搶客和正常。

“正常”代表的意思就是該客戶有關(guān)聯(lián)的經(jīng)紀(jì)人，說(shuō)明是通過(guò)關(guān)聯(lián)經(jīng)紀(jì)人的專屬分享進(jìn)入的微站；但是，還有一些客戶，可能是路過(guò)門店時(shí)掃了微站海報(bào)或者通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)入的微站，沒(méi)有關(guān)聯(lián)的專屬經(jīng)紀(jì)人，這時(shí)就會(huì)顯示為“搶客”狀態(tài)。

點(diǎn)擊搶客，搶客成功后，便可查看該訪客的電話，且此時(shí)其他經(jīng)紀(jì)人就無(wú)法看到這條訪客動(dòng)態(tài)了，促進(jìn)經(jīng)紀(jì)人的工作積極性。

好了，微站訪客到這里便講解完了，在這里溫馨提示梵友們，開通微站后，要多多進(jìn)行推廣朋友圈，將微站利用起來(lái)，一天獲客1000+并不難！