一位在杭州做租房中介業(yè)務(wù)的梵友和梵訊工作人員說，最近他吃完午飯，就喜歡給門店的幾個經(jīng)紀(jì)人打電話。
也不是為了聊工作，就是想讓他們知道門店和店長都還在、安心在家辦公，畢竟疫情正在以另一種形式威脅著中介的工作。
受到疫情影響，長三角地區(qū)的住宅社區(qū)全面實行出入證制度，中介進(jìn)不去社區(qū)、租客搬不了家、甚至有物業(yè)要求業(yè)主禁止對外出租空置房源，相信長三角地區(qū)的租房中介都希望疫情能趕緊結(jié)束，因為三、四月是租房業(yè)務(wù)的旺季，有“金三銀四”之說。很多外來務(wù)工的租客簽的都是一年合同，也就是說去年旺季簽約的租客如今將陸續(xù)到期，如果疫情再延續(xù)一個月，那么大量外來務(wù)工人員將不得不續(xù)租現(xiàn)居房源，這對租房中介的影響不言而喻。
疫情當(dāng)前，中介行業(yè)的喜與悲無從訴說，這位杭州的梵友對工作人員說：2月過去十幾天了，自己的業(yè)務(wù)電話只接到一個來電，是社區(qū)的防疫人員和他說：“小區(qū)加強隔離防疫，以后兩天才能出一次門”。隨著假期的延長，遲遲不能返工的經(jīng)紀(jì)人和店長一樣焦慮。第一次通知春節(jié)假期延長時他們可能還興高采烈，但隨著每隔一周就要通知一次假期延長后，氣氛就變得詭異起來——他們突然害怕，哪一天假期延長的通知變成門店倒閉的通知。而根據(jù)梵訊回訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這類仍然處于“假死”狀態(tài)的中介門店高達(dá)70%。而可以預(yù)見的是，疫情結(jié)束后大量受疫情影響延后的租、購房需求會集中爆發(fā)，此時中介門店處理中介業(yè)務(wù)的效率便意味著能賺多少錢，所保證人員數(shù)量、及時調(diào)整人員工作狀態(tài)非常重要。值得中介店長警惕的是：如果門店不是明天要倒閉了，就應(yīng)該注意維護(hù)門店經(jīng)紀(jì)人的心理狀態(tài)，為團(tuán)隊重新樹立信心，因為對于中介行業(yè)而言“留住人，就是留住希望”。
就像杭州那位梵友一樣，各位中介店長與門店經(jīng)紀(jì)人多多聯(lián)系、定期組織工作匯報、恢復(fù)工作狀態(tài)，這期間中介店長在門店管理上要注意以下幾點：1.樹立團(tuán)隊信心：
可以多與團(tuán)隊分享門店運維狀況與房產(chǎn)中介市場相關(guān)的報道，讓經(jīng)紀(jì)人相信門店實力、相信行業(yè)前景、重拾業(yè)務(wù)信心。2.定期匯報工作、視頻會議：
工作匯報和會議除了能讓中介店長了解工作進(jìn)度之外，還可以幫助門店經(jīng)紀(jì)人快速調(diào)整心態(tài)，從放假在家的錯覺中“蘇醒”過來。在這方面，手機梵訊專為實現(xiàn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人移動辦公設(shè)計了OA系統(tǒng)，方便經(jīng)紀(jì)人線上匯報工作進(jìn)度、審批業(yè)務(wù)申請，讓人員管理工作邏輯更清晰、透明，可以幫助房產(chǎn)中介在疫情期間盡早復(fù)工。3.分配工作任務(wù)：
很多房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對于通過移動辦公在家辦公非常陌生，習(xí)慣在線下掃盤、拓客的經(jīng)紀(jì)人面對線上辦公肯定會感覺無所事事，這就需要店長指導(dǎo)、分配具體的工作事項給到經(jīng)紀(jì)人，保證門店業(yè)務(wù)得以正常運轉(zhuǎn)。
那么店長具體應(yīng)該為經(jīng)紀(jì)人分配哪些任務(wù)呢？我們下面就來聊一聊疫情期間中介門店該如何繼續(xù)開展中介業(yè)務(wù)工作。截止日前，疫情已經(jīng)持續(xù)了近一個月，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與其祈禱疫情盡早結(jié)束，不如主動出擊，為疫情結(jié)束后的復(fù)工籌備“業(yè)務(wù)資料”。很多經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為只有通過線下途徑，自己才能如常開展業(yè)務(wù)，其實這是過去傳統(tǒng)中介業(yè)務(wù)模式留下的思維定勢，中介店長大可借助這次疫情的契機，嘗試通過移動辦公工具實現(xiàn)以下業(yè)務(wù)工作：1.通過電話保持聯(lián)系：線上維護(hù)與跟進(jìn)疫情期間，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人完全可以通過電話對門店接觸過的客戶進(jìn)行重新回訪。購房客戶方面，篩選有購房需求的客戶，并根據(jù)客戶需求類型（學(xué)區(qū)房、婚房購買及改善型住房、首次購房）的區(qū)別，劃分客戶屬性，前兩者作為剛性需求客戶，往往具備支付能力，且需求更明確；
業(yè)主方面，可以根據(jù)業(yè)主的現(xiàn)狀，判斷有沒有急賣、降價的優(yōu)質(zhì)房源出現(xiàn)；疫情期間大部分的中小企業(yè)都會面臨流動資金問題，很多企業(yè)主需要通過變賣房產(chǎn)盤活流動資金，中介經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)注意主動跟進(jìn)。疫情給了經(jīng)紀(jì)人重新梳理老客戶的機會，同時手機梵訊也支持經(jīng)紀(jì)人通過手機實時跟進(jìn)記錄房、客源跟進(jìn)，并在門店范圍內(nèi)實時共享，為疫情后的復(fù)工做好充分準(zhǔn)備。2.通過門戶網(wǎng)站保持聯(lián)系：主動聯(lián)系線上業(yè)主疫情期間，線上平臺的影響力空前顯著，人們通過線上網(wǎng)絡(luò)搜索資訊、購物、買菜，人們的需求并沒有因為疫情而消失，只是轉(zhuǎn)變了表現(xiàn)途徑而已。所以需要售房、租房的業(yè)主們在疫情期間極有可能將自己的房源信息發(fā)布到線上平臺，這時就需要經(jīng)紀(jì)人通過門戶網(wǎng)站主動聯(lián)系發(fā)布房源的業(yè)主，保障門店掌握的房源信息持續(xù)更新。手機梵訊也內(nèi)設(shè)房源采集功能，可以幫助房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人24小時收錄線上新發(fā)布的房源，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以借此快速收集房源資料；即使因為房產(chǎn)資料未通過線下實勘無法證實，也可以暫時記錄，疫情結(jié)束后便可以根據(jù)分布逐一證實，保障中介門店有房可租、有房可售。
3.通過社交媒體保持聯(lián)系：實時更新房源動態(tài)最后一點，也是大部分經(jīng)紀(jì)人都已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的契機，疫情期間線上社交媒體變得十分活躍。因為無法出門，大家的朋友圈互動變多了、線上交流也變得頻繁起來；這時正是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過社交媒體渠道建立個人影響力的時候，沒有比實時更新房源動態(tài)更為有效的方式。所以店長可以在疫情期間制作朋友圈段子、海報等素材，幫助門店經(jīng)紀(jì)人在朋友圈分享。如果店長也無能為力的話，手機梵訊非常高興為你代勞，通過系統(tǒng)自帶的分享獲客功能，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以將手機梵訊中的任意房源資料生成房源海報，用以朋友圈推廣。
常言道“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在門店停業(yè)、業(yè)績慘淡的疫情期間，大部分中介門店也面臨著流動資金的問題，能否維持正常開支都要看復(fù)工后的業(yè)績情況。面對疫情過后可預(yù)見的中介業(yè)務(wù)爆發(fā)式恢復(fù)，中介店長應(yīng)當(dāng)積極籌備相關(guān)業(yè)務(wù)資料，尤其是在在疫情防疫工作取得成效、疫情拐點出現(xiàn)的時刻，千萬不要作倒在黎明前夜的人。
- 寫在最后 -
大疫當(dāng)前，我們應(yīng)當(dāng)守望相助。
疫情期間，開通梵訊增值業(yè)務(wù)，一律8折。
此外，梵訊首次推出“手機梵訊免費送”活動，疫情期間，梵訊用戶可免費領(lǐng)取手機梵訊一個月的使用權(quán)限（每家中介公司最多可領(lǐng)取10個免費名額）。
點擊“下方圖片”，即可領(lǐng)取！
